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インストーラーダウンロードサービスでよくある問い合わせ

ケース 1:

 “Error: Your product key was used previously. Please contact customer support for further help.” というエラーが表示される。

 error1

インストーラーダウンロードサービスの特設ページで、既にサービス利用登録が行われたことのあるキーを入力した場合に表示されます。特設ページ内で入力できる回数は初回1回のみとなります。

 

2回目以降はCyberLinkメンバーサイトの「マイプロダクトの管理」から行うことができます。

 

 

ケース 2:

“Error: Your product key was not recognized, is out of date, or was previously entered. Please try again. If you still encounter difficulties, please contact customer service.” というエラーが表示される。

 error2

下記の原因が考えられます。

  1. 入力したキーが以前インストーラーダウンロードサービスに利用されたことがある。
  2. キーがインストーラーダウンロードサービスに利用されたことがあり、さらに使用有効期限が切れている。
  3. 入力したキーが間違っている
    • キーの入力は必ず大文字の半角英数字で行ってください。
    • 下記のような入力ミスがないか確認してください。

5 – 数字
S – 英字
8 – 数字
B – 英字

    • 入力したキーの前後にスペースを入れないでください。
 
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