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アプリケーションがフリーズまたはハングアップした時のダンプの取得方法

以下の方法で取得してください。テクニカルサポートの際に必要となる場合があります。

Windows 7 or Windows Vista:

  1. タスクマネージャー を以下の方法で起動する。
    • 何もない所で右クリックしてメニューから選択。
    • CTRL、SHIFT、ESCを同時に押す。
  2. Procプロセス タブを選択して MediaShowを選択する。
  3. 右クリックして Create Dump File.を選択する。
  4. 以下のフォルダにファイルが格納されます。

    Drive: \Users\{UserName}\AppData\Local\Temp



  5. 作成されたファイルと、 .zip または.rar 形式に圧縮して、テクニカルサポートに送信してください。

 

Windows XP:

  1. マイ ドキュメント (C:\Documents and Settings\{UserName}\My Documents) に移動する。
  2. .dmp ファイルを探す。(i.e. PDR.dmp for PowerDirector.)
  3. ファイルを .zip またはr .rar 形式に圧縮して、テクニカルサポートに送信してください。

 

 

 
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