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製品FAQ

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「キーのアクティベーションに失敗しました。このファイルを再生できません」

録画した地デジ番組のストリーミング再生機能は、DTCP-IP の仕様により、PC のハードウェア構成を一定回数変更すると利用できなくなります。ハードウェア構成の変更に該当する主な行為は以下の通りです。

  • OS のバージョンアップ
  • メモリーの増設
  • マザーボードの交換

弊社ソフトウェアにつきましては、複数回ハードウェア構成の変更が行われても本機能をご利用頂けるよう設定されております。もし本機能が使えなくなった場合は、カスタマーサポートフォームにて、お問い合わせください。

カスタマーサポートフォーム
https://membership.cyberlink.com/support/support-login.jsp

お客様の本機能のご利用状況につきまして、確認をさせていただきました上、本機能の利用再開の方法につきましてご案内をさせていただきます。

 
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