かつては Ultra HD ブルーレイを再生できたのに、Windows 10 をアップデート後に、Ultra HD ブルーレイを再生時にエラー メッセージ (コード: 2XXXX など) が表示された場合、

次の手順で確認してみてください。

1. コンピューターのグラフィック (GPU) ドライバーを最新バージョンにアップデートします (GPU メーカーの Web サイトからダウンロード)。グラフィック ドライバーを Intel ダウンロード センター からアップデートします。
2. マザーボード* の Intel Software Guard Extensions (Intel SGX) 機能を有効にし、Windows Update を起動して、推奨されるシステムおよびドライバーの更新内容を確認、インストールします。
   
   Windows Update を起動するには、次の操作を行います。
   (1) ボタンをクリックしてスタート メニューを開き、 ボタンをクリックして Windows の設定を開きます。
   (2) [更新とセキュリティ] を選択し、[更新プログラムのチェック] をクリックして更新プログラムを確認します。
   (3) 確認ができたら、Windows Update の更新プログラムをインストールします。
3. Intel マネジメント エンジン ドライバーが最新バージョンになっていることを確認します。ドライバーは、PC/メインボード メーカーの Web サイトからアップデートできます。
4. PC/メインボードのマザーボード ファームウェア (BIOS) が最新バージョンになっていることを確認します。BIOS は、PC/メインボード メーカーの Web サイトからアップデートできます。

上の設定を行ったら、Windows を再起動して、PowerDVD を起動して Ultra HD ブルーレイ ムービーが再生できるか確認してください。

設定後もエラー メッセージが表示される場合、CyberLink のカスタマー サポートまでお問い合わせください。
https://membership.cyberlink.com/support/service/technical-support.do

注:

* マザーボードのファームウェア (BIOS) でこの機能を実行するには、PC のマニュアルを参照するか、PC メーカーまでお問い合わせください。

関連情報:

• Ultra HD ブルーレイ ムービー再生時の最小システム要件について
• Ultra HD ブルーレイ ムービーの再生プラットフォームを構成する際に設定すべきことは
• Ultra HD ブルーレイ ムービーを再生時に、エラー メッセージ (5 桁のエラー コード) が表示されました。