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ダウンロード版製品の購入について
このページは、ご購入前のFAQについて説明しております。なお、購入に付随したFAQが他にもカスタマーサポートページや購入時のFAQにも記載されておりますので、併せてお読みください。
- CyberLink製品をどうやって購入しますか
- オンラインでの購入とはどういうものですか
- オンラインでの購入は安全ですか
- オンラインでの購入時にサポートは受けられますか
- オンラインでの購入時にソフトウエアをCD-ROM媒体で受け取ることは可能ですか
- どのような支払い方法がありますか
- CD-Keyを紛失しました。どうしたらいいですか
- 購入の前に各製品を試すことは可能ですか
- どうやって体験版をダウンロードできますか
- アップグレードに際してどのように自分の製品のバージョンを調べることができますか
- 製品についてより詳しい情報を知ることができますか
- 自分のパソコン環境がソフトウエアに必要条件を満たしているか知りたいのですが…
- 特定商取引法に基づく表示
CyberLink製品をどうやって購入しますか
弊社製品はDigital River Japanのオンラインシステムを通して購入することができます。
2008年4月以前のBOX版(店頭販売)については、別窓口であるサイバーリンク トランスデジタル株式会社から販売しております。販売形態によりカスタマーサポートをはじめとする各種お問い合わせ窓口が異なりますのでご注意ください。
オンラインでの購入とはどういうものですか
料金の支払い完了後(決済終了後)、お客様に
* プログラムデータのダウンロード先
* インストールまたはプログラムの起動に必要なCD-KEY(シリアルナンバー)
を電子メールでお客様に送信する方式です。
ご注意
* CD-ROM/DVD-ROMディスクの郵送ではありません
* インターネット接続環境が整っていて、パソコンに関する基本知識をお持ちの方に向いています
オンラインでの購入は安全ですか
CyberLinkはユーザが注目する安全性の問題について意識しております。Eコマースサービスについては、数多くの企業と全世界的に事業を展開しているDigital River Japanと提携しております。この提携により、ユーザから安全性の問題について苦情を受けたことはございません。
オンラインでの購入時にサポートは受けられますか
まず、下記のFAQをご覧になってください。
サイバーリンク オンラインショップ ヘルプ
上記FAQでも問題が解決しない場合、下記へお問い合わせください。
Digital Riverカスタマーサポート
E-mail : cyberlink.ja.cs@digitalriver.com
TEL : +1-952-646-5553
営業時間 月～金 8時～18時
※米国への国際電話になりますが、日本語で問い合わせが可能です。日本国内に問い合わせの窓口はございません。また、購入に関するサポートを弊社窓口ではお受けいたしかねます。
オンラインでの購入時にソフトウエアをCD-ROM媒体で受け取ることは可能ですか
可能です。
オンライン販売ソフトをCD-ROMで送る場合、米国Digital Riverからの商品発送となるため最大7日間必要となりますので、ご注意ください。
また、このCD-ROM版は店頭販売版とは異なります。一部製品についてはCD-ROMでのご提供ができません。各購入画面にてご確認ください。
どのような支払い方法がありますか
下記の三種類がございます。
* 銀行振込
* 各種クレジットカード
* コンビニ決済
CD-Keyを紛失しました。どうしたらいいですか
製品のインストール時に必要なCD-Key(シリアルキー)を紛失した場合は、CD-KEYの再送を受けることができます。
CD-KEY再送信の手順について下記のDigital Riverカスタマーサポートにお問い合わせください
E-mail : cyberlink.ja.cs@digitalriver.com
TEL : +1-952-646-5553
※米国への国際電話になりますが、日本語で問い合わせが可能です
【ご注意】
※製品名やご購入の事実が明確でない場合は再送できない場合があります。
購入の前に各製品を試すことは可能ですか
可能です。各製品は無料でダウンロードができ試すことができます。さらに各製品の基本的な機能について確認することができます。多くの場合、制約は使える期間が30日間であることです。
どうやって体験版をダウンロードできますか
体験版のダウンロードは、まずここをクリックしてください。全製品のリストが表示されますので、その中から必要な製品を選択してダウンロードボタンを押してください。ダウンロードボタンをクリックした場合に、複数の選択がブラウザから提示されますが、我々は一度、自分のコンピュータに保存してインストールすることをお勧めしています。
アップグレードに際してどのように自分の製品のバージョンを調べることができますか
方法は二種類あります。CyberLinkのロゴをクリックする方法とプログラムメニューのヘルプから各プロダクトについてのAbout情報をクリックする方法です。
製品についてより詳しい情報を知ることができますか
各製品についての詳細な情報はこちらをクリックして、各製品のページをお読みください。
自分のパソコン環境がソフトウエアに必要条件を満たしているか知りたいのですが…
各製品ごとに必要なシステム条件は異なります。従って、各製品のシステム条件を必ずご確認ください。
現在の自分のコンピュータ環境を知るには、’マイコンピュータ’を右クリックして、’プロパティ’を開いてください。そこにはコンピュータ情報が記載されており、主に’全般’と’ハードウエア’の二つのタブが有用な情報を提供してくれます。
’全般’タブには’システム’情報と’コンピュータ’情報を知ることができ、CPUの種類やメモリの大きさが分かります。
’ハードウエア’タブから’デバイスマネージャー’をクリックすることで、現在のハードウエアの詳細な情報が分かります。
特定商取引法に基づく表示
サイバーリンクストアは、デジタルリバージャパン株式会社がCyberLink Corporationより委託されて運営しています。以下は、サイバーリンクストアの運営およびサイバーリンクストアにて販売されるサイバーリンク製品、サービスに関して適用されます。
■ 販売会社並びに商号
デジタルリバージャパン株式会社
■ 運営責任者
森田 正昭
■ 事業所所在地
東京都新宿区西新宿3-2-11新宿三井ビル2号館10F
■ 電話番号
03-5325-6224(代表)
