ユーザサポート及びその他の情報

このページは、ユーザサポートやその他の情報について説明しております。

1. メールで質問ができますか
2. 過去の質問に継続して質問ができますか
3. 電話での問い合わせは可能でしょうか
4. すべての製品がサポート受けられるのでしょうか
5. StreamAuthorのサポートはどこで受けられますか

メールで質問ができますか

申し訳ございませんが、メールでのお問い合わせは受け付けておりません。
インターネットを通しての質問はすべてユーザー様専用サイトの質問フォームよりお問い合わせください。なお、この質問フォームからお問い合わせいただくには、あらかじめ弊社へのユーザー登録が必要になります。ご了承ください。

質問フォームからのお問い合わせは365日24時間お受けしておりますが、回答を差し上げるのは弊社営業時間内になります。そのため、土日や深夜にいただいたご質問の回答を差し上げるのは、翌営業日以降となります。また、検証その他により回答が遅れることがございますので、あらかじめご了承ください。

なお、販売形態によりカスタマーサポートをはじめとする各種お問い合わせ窓口が異なりますのでご注意ください。
* サイバーリンクトランスデジタル株式会社から販売されましたBOX版(店頭販売)およびダウンロード版のサイバーリンク製品に関しましては、カスタマーサポートを終了致しました。
* ソースネクスト株式会社が販売していた製品については、製品およびバージョンごとに問い合わせ先が異なります。詳しくはこちらをご覧ください。

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過去の質問に継続して質問ができますか

可能です。過去の質問の一覧より該当する質問IDを選択してください。なお、ご利用いただくにはあらかじめユーザー登録およびユーザー様専用サイトへのログインが必要になります。

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電話での問い合わせは可能でしょうか

可能です。
弊社サポートセンターの電話番号は、製品マニュアルもしくはReadmeファイルをご参照ください。

受付時間：10:00～13:00／14:00～17:00 (土日祝日・弊社休業日を除く)

なお、販売形態によりカスタマーサポートをはじめとする各種お問い合わせ窓口が異なりますのでご注意ください。詳細はこちらをご覧ください。

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すべての製品がサポート受けられるのでしょうか

申し訳ございませんが、下記一覧に記載ある製品については最新の状況に対応できなくなっており、2008年06月をもってサポートを終了させて頂いております。申し訳ございませんが各製品の最新バージョンのご購入をご検討ください。

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StreamAuthorのサポートはどこで受けられますか

StreamAuthor専用サイトをご参照ください。

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