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ダウンロードの失敗のFAQ
このページは、ダウンロード失敗する場合の対処法を説明しております。
ダウンロードが始まらない
InternetExplorerのセキュリティ設定によっては、一時的にダウンロードが停止されます。ページ上部に現れる“情報バー”をクリックし、“ダウンロード”を選択してください。
クリックしても何も起きない、または真っ白なページが表示される
インターネットセキュリティソフト(ノートンインターネットセキュリティやウイルスバスター、カスペルスキーなど)をご利用の場合、設定によってはダウンロードがこれらのセキュリティソフトにより阻止されることがあります。この場合には、セキュリティソフトを一時的に停止してお試しください。このセキュリティソフトの設定については、各開発元へお問い合わせください
ダウンロードが途中で止まってしまう
ダウンロード中のファイルやインターネットのアクセスに対してセキュリティチェック行う常駐ソフトをご利用の場合、ダウンロードに失敗することがあります。この場合には、セキュリティソフトを一時的に停止してお試しください。また、”Reget”や”GetRight”などのダウンロードツールをご利用になることで症状が改善することがございます。サードパーティ製のダウンロードツールについては、各開発元へお問い合わせください。
制限回数を超えた旨のメッセージが表示されダウンロードができない
ブラウザの設定やネットワークの状況によりソフトウエアが自動でダウンロードを繰り返し、制限回数をオーバーしたためにダウンロードができない場合がございます。この場合、下記宛先にて制限解除の旨をお知らせください。
宛先 ： cyberlink.ja.cs@digitalriver.com
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