FAQの検索

ダウンロード製品を購入しましたが、インストールができません

ダウンロード製品を購入したが、インストール途中で下記のようなエラーが出てインストールができない場合があります。

• ダブルクリックをしても反応が全くない。
• エラーコードまたはエラーメッセージを表示し、インストールが完了しない。
• ファイルが見つからないと表示し、インストールができない。

これらの問題のほとんどは、下記の3パターンに分類されます。

1. 製品を弊社Webサイトよりダウンロードした時に、ダウンロードが完了していないまたはダウンロード完了とメッセージボックスは出たが、ファイルが不完全。
2. ご利用になっているOSのシステムファイルまたはレジストリに問題があるため、セットアッププログラムが正常に動作できない。
3. アンチウイルスソフトなどサードパーティー製ソフトがインストールプログラムの動作を妨げている。

【対処法】

1の場合は、RegetやGetRightなどのサードパーティー製ダウンロード支援ソフトによって解決が可能です。

※弊社ではこれらサードパーティー製品のご案内やサポートは致しておりません。

2の場合は、Windowsの再インストールまたはリカバリによって解決が可能です。

3の場合は、一時的に該当製品を無効または停止することで回避が可能です。

※ただし、無効または停止する場合は、ユーザ様の責任において実行して下さい。