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CDキー/インストールキーを紛失しました。対処法を教えてください。

カスタマサポートに連絡する前に、次の手順でCDキーを探してください。

登録ユーザーの場合
* ソフトウェアを登録してある場合、弊社のメンバーゾーンにログインして登録したCDキーを探すことができます。
* CDキーの請求用紙を提出することもできます。

非登録ユーザーの場合
* 小売またはボックス版：小売またはボックス版の場合は、CDスリーブ(またはケース)にCDキーのシールが貼られているはずです。
* オンライン/ダウンロード版：オンライン(またはダウンロード)版の場合は、購入を確認するメールを確認してください。注文情報(5項目目)をご覧ください。
* OEM版:無料のOEM版の場合は、CDスリーブ(またはケース)にCDキーのシールが貼られているはずです。ない場合は、ハードウェアを購入した販売店に連絡して新しいCDキーを入手してください。

また、オンライン購入されたユーザーは、注文番号およびメールアドレス(注文時に使ったメールアドレス)を提出していただければ、対応が早くなります。

CDキーを紛失した場合に備えて、いつでもCDキーがわかるようにソフトウェアを登録することを強くお勧めします。