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Cyberlinkソフトウェアから音が聞こえません。

この問題を解決するには、次の操作を行ってください。

ステップ1
評価版または標準版の場合は、ソフトウェアの機能に制限がある、または含まれていない機能がある場合があります(例えば、PowerDVD 6.0 標準版はDTSに対応していません)。この問題に関する詳細は、お使いのソフトウェアの製品ページをクリックして、評価版またはソフトウェア比較リンクをクリックしてください。

ステップ2
次に、問題を絞り込みます。他のソフトウェアでは音が聞こえることを確認します。聞こえない場合は、スピーカーが接続されているか、スイッチがオンになっているか、またはサウンドおよびオーディオ設定で消音になっていないかなどを確認します。

サウンドおよびオーディオデバイスの設定を確認するには、スタート>コントロールパネル>サウンドとオーディオ デバイスの順に選択します。

ステップ3
まだ音が聞こえない場合は、サウンド カード ドライバをアップグレードする必要があります。アップグレードするには、メーカーから最新のドライバをダウンロードしてインストールします。その後、コンピュータを再起動して音が聞こえるか確認します。

ステップ4
音が普通に聞こえるようになっても、CyberLinkのソフトウェアからは聞こえない場合は、ソフトウェアを再インストールしてください。普通にインストールすると以前のインストールを上書きします。

注意:評価版の場合はこのオプションは使えません。

ステップ5
最後のステップは、最新のソフトウェアパッチをダウンロードします。パッチが適用されるかどうかは、弊社のダウンロードページを参照してください。パッチが適用可能な場合は、ダウンロードしてインストールします。パッチのインストールが完了したら、コンピュータを再起動します。

上述の手順でも問題が解決されない場合は、テクニカルサポートチームにご連絡ください。お問い合わせはテクニカルサポート用紙にご記入ください。ただし、問い合わせ用紙を送る前にソフトウェアを登録する必要があります。 

テクニカルサポートに連絡する場合には、上述の手順をすべて実施してあることも明記してください。